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银行“现金离柜概不负责”对人不对已怎么办

时间：2017-12-08 15:10:22 来源：作者：

一条【银行多给一千六%20储户拒退钱称遵守“离柜概不负责”】的微消息起热议，人民群众当然都站在储户这边，指责银行“双标”、“耍流氓”！

　有粉丝@%20问我对这事儿的评价，我先搜了一下资料，发现这条消息有问题！这个标题的消息并没近期的新闻报道，都是在贴吧、微博上的体现。再深挖，发现这是一条2012年的旧闻。微博中没说这个事件的结果，但在当时的旧闻中，结果是“法院以“不当得利”判秦小姐返还银行多付的钱”。

　　不管这个事儿是新闻还是旧闻，银行“离柜概不负责”的争议，其实一直存在，而且不断在发生。

　　2014年南京王先生取完钱后，银行发现少了一万元通过查看录像认为是王先生多拿了，但王先生不承认，称取了钱就还朋友了，根本没数。而朋友称还钱数额没多。最后经协商，王先生和银行柜员小王，各担了5000元了事儿。

　　2015年，南平丁老太太去银行存款一万元，可当天银行下班清点发现实际款项少一千元，认为老人没存够，要求她回银行更改存折数额。可老太太称自己就是存一万！

　　2017年，江西老徐到银行取35000元，几小时后银行打电话称他多拿了一万，老徐不认可，银行称在监控中看老徐取走的钱厚度不对，协商不成，之后银行天天给老徐打电话要求说明情况！

　　......

#杨律说法#

　　上述事件，有的协商解决了，有的不了了之，没有后续消息了。银行的这个标准对人不对已，确实属于流氓无赖的行为，那么法律上对于银行“离柜概不负责”的说法，到底该不该支持呢？是该一视同仁，还是按银行标准对人不对已？

　　从法律上讲所谓“离柜概不负责”的说法，其实无论对银行还是对储户，都是不具备足够的法律约束力，这条款更像是银行的一种不负责任的单方声明，是银行在少给储户钱时，用来当挡箭牌打口水仗的。

　　如果真发生钱多钱少之争，不管是谁多谁少，从法律上讲“谁主张谁举证”才是核心问题。从目前的情况看，这个举证主要靠现场监控视频，如果视频录到了点钞过程、能看到点钞机上的数字和钞票面额，钱款交付过程全程也有录像，那么应该能证明实际交付数额。能证明这一点，不论是谁占了便宜，法院均可依据客观证据，判决返还不当得利。

　　但是，如果通过监控视频无法准确认定数额，钱款差额也不是整万整万的，比如差一千元，从钱款厚度上就很难判断真实数额，那主张数额不对的一方就无法完成举证，要承担举证不利的后果，这时效果就是“离柜概不负责”。

　　所以关键是一个举证的问题。但是由于监控视频由银行控制，对储户和银行来讲举证方面天然就不太平等。银行吃了亏，可以随时随地调取视频，而储户吃了亏想调视频银行不定是什么嘴脸了。　

　　所以，从储户的角度讲，如果发现吃了亏，除了立刻和银行交涉外，还建议尽早报警，由警方调取查看录像。如果警方不协助处理，那就立即向法院起诉，并申请法院调取录像。

　　另外，也建议银行把这明显不合法的“温馨提示”改一改，起到提醒储户当面清点票款的意思就够了，非整成流氓条款，让别人用来怼自己也没意思不是？

：杨文战律师原创%20，%20

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