1 2004年的1月，我还是武汉大学一个在读学生。为了赚够下学期的学费，我已经向几家翻译公司投了好几份简历，但因为缺乏实践经验，都遭到拒绝。正当我发愁如何度过这个寒假的时候，翻译公司给我打来了电话。 东风本田汽车公司刚成立，需要大量的翻译，以帮助日方“支援者”培训中方员工。 刚好，翻译公司一员工因家中有事请假两周，他们一时找不到合适的人选，就让我去试一试。 我因此获得了一个在东风本田汽车公司打短工的机会。但是，翻译公司同时告诉我，没有汽车行业专门知识，我只是临时顶替。试用一周，如果日方人员认为不能胜任工作，就会被要求离开这个工作岗位。 我茫然了，犹豫着要不要去。从农村走出来的我，对汽车的认知，还仅仅止于红旗、宝马、奔驰、丰田、本田等几个品牌的名称而已，对零部件什么的完全没有概念。 最终，我还是选择“去”。无论结果如何，不去拼一拼怎么会知道呢？ 在进本田公司之前，我先在学校图书馆泡了整整两天时间，笔记本上记满了汽车专业术语和能够查到的日文翻译。 进了公司，我并不隐瞒自己的“汽车小白”身份，但同时却也向日、中方工作人员表示：“我会努力，尽快适应工作环境”。 我被分在了VQ（整车检测）部，做泽井和铃木的翻译。泽井不到50岁，铃木是一个将近退休的小老头儿。两人都很严厉，但也都比较容易相处。一有空我就让他们带着我去整个车间了解情况，从焊接到涂装，再到总装，我在本子上记下VQ部所需掌握的每一个零部件和工位名称，并在相应的日文称谓后面一一标注上中文叫法。 一周时间很快过去，我大致适应了翻译工作，但离“完全胜任”还相差甚远。很多时候，泽井、铃木讲到关键之处，为避免因翻译问题导致工序错误，我都不得不重复两、三遍以便确认中方工作人员的理解和他们教的一致。这在一定程度上浪费了工作时间，影响了工作效率。 我做好了随时被“离开”的心理准备。周五下班时，我将自己做的近10页的汽车专业单词表交给泽井和铃木，权且当做留给后继者的一份礼物，同时也算是弥补一下自己的不足。我忐忑地等待着翻译公司的电话，有一丝希望，却又完全不抱希望。结果，周六上午，翻译公司打来电话—— 我被留用了！ 一同去“试用”的七、八个人中，本田公司留下了三个，我是唯一没有工作经历和专业知识基础的一个！ 我有点不敢相信，我觉得自己太幸运了！后来，我才知道，泽井和铃木他们之所以愿意留下我，不是因为我的专业知识已经足以轻松、流畅地胜任工作，而是因为我努力、用心工作的态度。 “虽然与有经验的翻译相比，和你一起工作需要更大的耐心，更多的时间。但是，你很努力，也很用心，我们愿意等你。” 泽井和铃木这样说。 不怕不会，就怕不用心。 用心，是一种态度，它让我赢得了中、日方工作人员的信任，也使我在之后的工作、学习和生活中更加坚信：只要用心，有什么做不成的呢？ 2 2018年到来之际，领导给我们推荐了一本书。 在这本名为《用心去工作》的书中，有这样一个案例： 麦当劳中国区副总裁缪钦，是麦当劳中国第一位本土副总裁兼副总经理。1993年，缪钦进入麦当劳的时候，不过是一个20岁的单纯、青涩、做销售的小伙子，干的也仅仅是普通得不能再普通的端盘子工作。但到2008年，他就已经晋升为中国区副总裁、北区总经理。 在这15年间，缪钦从服务员做起，几乎一年一个进步，一年一个台阶，先后历经训练员、见习组长、组长、见习经理、餐厅经理等15个岗位和职责。他没有高学历，也没有良好的家庭背景，却仍然取得了成功。靠的是什么？就是他当服务员时经理对他说的一句话：“很多事情你之所以做得不如意，阻碍你的不是两只眼，而是一颗心！在工作中，你要尝试着去做个有心人，去做个用心的人。” 缪钦正是这样做的。 他事业心强，不管做什么事情，都能够处理好自己的能力和任务，失败了也能正确对待。入职三个月后，四个室友有两个升了训练员，没有缪钦，但他初心不改，继续努力。两个月后，他再次榜上无名，也曾动过辞职的念头：我比别人做得多，做得好，为什么得不到升迁？但经理“能不能换到对方的立场上，找出他们比你做得好的地方？”的一番话，使他发现了自己的不足，选择了继续留下来端盘子。从那以后，他总能细心留意别人（别家）身上的优点，不断地改变、提升自己。 他有坚定的信念，面对工作中的困难，不是驻足不前，而是勇往直前。2005年，缪钦被调往大连，负责东北三省和内蒙古地区的市场。他给自己定下一个目标，用三个月的时间考察完四省五十多家餐厅，拿出拓展方案。这年冬天，他提出要在东北地区推广“24小时餐厅”，遭到同事们的强烈反对——在冬季天寒地冻的东北谁会在滴水成冰的深更半夜出门吃东西？但缪钦偏不信这个邪，拿出两三家店出来做实验。虽然开始生意是很差，但最终还是剑走偏锋赢得了成功。 他专注而又感恩，时刻把职责使命放在首位。缪钦升任第一副总经理后，有一天两位顾客的孩子在儿童游乐区打架，随即两位家长也开始互殴。缪钦赶过去劝阻，被一个家长一拳打在鼻梁上，鲜血长流。但缪钦并没有任何抱怨，而是怀着一颗感恩的心，招呼员工给两个孩子各送一瓶饮料，此举感动了两位家长，各自拉回了自己的孩子。 事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、公正心、平常心…… 用心，不是一句空话。缪钦用自己的经历告诉世人：用心是一种实实在在的方法。 3 看过一段话，大意是说：播下一个行为，收获一种习惯；播下一种性格，收获一种命运。一个人一天的行为中，大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。“习惯”伴随我们一生，“习惯”决定命运。 《用心去工作》封面上印着美国著名发明家、企业家、苹果公司联合创办人史蒂夫·乔布斯的一句话： 做任何工作，只要你用心去做，一定能把它做好。用心去工作，最大的受益者是自己。 用心是一种态度，用心是一种责任。用心是一种方法，用心是一种担当。 每个人都应“用心”地去对待生活、学习和工作，让“用心”成为一种习惯。
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