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让“用心”成为一种习惯

时间:2018-01-18 23:21:43  来源:  作者:

1

2004年的1月,我还是武汉大学一个在读学生。为了赚够下学期的学费,我已经向几家翻译公司投了好几份简历,但因为缺乏实践经验,都遭到拒绝。正当我发愁如何度过这个寒假的时候,翻译公司给我打来了电话。

东风本田汽车公司刚成立,需要大量的翻译,以帮助日方“支援者”培训中方员工。

刚好,翻译公司一员工因家中有事请假两周,他们一时找不到合适的人选,就让我去试一试。

我因此获得了一个在东风本田汽车公司打短工的机会。但是,翻译公司同时告诉我,没有汽车行业专门知识,我只是临时顶替。试用一周,如果日方人员认为不能胜任工作,就会被要求离开这个工作岗位。

我茫然了,犹豫着要不要去。从农村走出来的我,对汽车的认知,还仅仅止于红旗、宝马、奔驰、丰田、本田等几个品牌的名称而已,对零部件什么的完全没有概念。

最终,我还是选择“去”。无论结果如何,不去拼一拼怎么会知道呢?

在进本田公司之前,我先在学校图书馆泡了整整两天时间,笔记本上记满了汽车专业术语和能够查到的日文翻译。

进了公司,我并不隐瞒自己的“汽车小白”身份,但同时却也向日、中方工作人员表示:“我会努力,尽快适应工作环境”。

我被分在了VQ(整车检测)部,做泽井和铃木的翻译。泽井不到50岁,铃木是一个将近退休的小老头儿。两人都很严厉,但也都比较容易相处。一有空我就让他们带着我去整个车间了解情况,从焊接到涂装,再到总装,我在本子上记下VQ部所需掌握的每一个零部件和工位名称,并在相应的日文称谓后面一一标注上中文叫法。

一周时间很快过去,我大致适应了翻译工作,但离“完全胜任”还相差甚远。很多时候,泽井、铃木讲到关键之处,为避免因翻译问题导致工序错误,我都不得不重复两、三遍以便确认中方工作人员的理解和他们教的一致。这在一定程度上浪费了工作时间,影响了工作效率。

我做好了随时被“离开”的心理准备。周五下班时,我将自己做的近10页的汽车专业单词表交给泽井和铃木,权且当做留给后继者的一份礼物,同时也算是弥补一下自己的不足。我忐忑地等待着翻译公司的电话,有一丝希望,却又完全不抱希望。结果,周六上午,翻译公司打来电话——

我被留用了!

一同去“试用”的七、八个人中,本田公司留下了三个,我是唯一没有工作经历和专业知识基础的一个!

我有点不敢相信,我觉得自己太幸运了!后来,我才知道,泽井和铃木他们之所以愿意留下我,不是因为我的专业知识已经足以轻松、流畅地胜任工作,而是因为我努力、用心工作的态度。

“虽然与有经验的翻译相比,和你一起工作需要更大的耐心,更多的时间。但是,你很努力,也很用心,我们愿意等你。”

泽井和铃木这样说。

不怕不会,就怕不用心。

用心,是一种态度,它让我赢得了中、日方工作人员的信任,也使我在之后的工作、学习和生活中更加坚信:只要用心,有什么做不成的呢?

2

2018年到来之际,领导给我们推荐了一本书。

在这本名为《用心去工作》的中,有这样一个案例:

麦当劳中国区副总裁缪钦,是麦当劳中国第一位本土副总裁兼副总经理。1993年,缪钦进入麦当劳的时候,不过是一个20岁的单纯、青涩、销售的小伙子,干的也仅仅是普通得不能再普通的端盘子工作。但到2008年,他就已经晋升为中国区副总裁、北区总经理。

在这15年间,缪钦从服务员做起,几乎一年一个进步,一年一个台阶,先后历经训练员、见习组长、组长、见习经理、餐厅经理等15个岗位和职责。他没有高学历,也没有良好的家庭背景,却仍然取得了成功。靠的是什么?就是他当服务员时经理对他说的一句话:“很多事情你之所以做得不如意,阻碍你的不是两只眼,而是一颗心!在工作中,你要尝试着去做个有心人,去做个用心的人。”

缪钦正是这样做的。

他事业心强,不管做什么事情,都能够处理好自己的能力和任务,失败了也能正确对待。入职三个月后,四个室友有两个升了训练员,没有缪钦,但他初心不改,继续努力。两个月后,他再次榜上无名,也曾动过辞职的念头:我比别人做得多,做得好,为什么得不到升迁?但经理“能不能换到对方的立场上,找出他们比你做得好的地方?”的一番话,使他发现了自己的不足,选择了继续留下来端盘子。从那以后,他总能细心留意别人(别家)身上的优点,不断地改变、提升自己。

他有坚定的信念,面对工作中的困难,不是驻足不前,而是勇往直前。2005年,缪钦被调往大连,负责东北三省和内蒙古地区的市场。他给自己定下一个目标,用三个月的时间考察完四省五十多家餐厅,拿出拓展方案。这年冬天,他提出要在东北地区推广“24小时餐厅”,遭到同事们的强烈反对——在冬季天寒地冻的东北谁会在滴水成冰的深更半夜出门吃东西?但缪钦偏不信这个邪,拿出两三家店出来做实验。虽然开始生意是很差,但最终还是剑走偏锋赢得了成功。

他专注而又感恩,时刻把职责使命放在首位。缪钦升任第一副总经理后,有一天两位顾客的孩子在儿童游乐区打架,随即两位家长也开始互殴。缪钦赶过去劝阻,被一个家长一拳打在鼻梁上,鲜血长流。但缪钦并没有任何抱怨,而是怀着一颗感恩的心,招呼员工给两个孩子各送一瓶饮料,此举感动了两位家长,各自拉回了自己的孩子。

事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、公正心、平常心……

用心,不是一句空话。缪钦用自己的经历告诉世人:用心是一种实实在在的方法。

3

看过一段话,大意是说:播下一个行为,收获一种习惯;播下一种性格,收获一种命运。一个人一天的行为中,大约只有5%是属于非习惯性的,而剩下的95%的行为都是习惯性的。“习惯”伴随我们一生,“习惯”决定命运。

《用心去工作》封面上印着美国著名发明家、企业家、苹果公司联合创办人史蒂夫·乔布斯的一句话:

做任何工作,只要你用心去做,一定能把它做好。用心去工作,最大的受益者是自己。

用心是一种态度,用心是一种责任。用心是一种方法,用心是一种担当。

每个人都应“用心”地去对待生活、学习和工作,让“用心”成为一种习惯。


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